AURA анализирует разговоры в салоне, помогает находить личную запись клиентов, услуги мимо салона и другие подозрительные диалоги, чтобы владелец вовремя заметил риск увода клиента.
AURA — Audio Understanding & Risk Analysis, или «аудиопонимание и анализ рисков».
Проблема
Салон вкладывается в рекламу, сервис, аренду, администратора и клиентский поток. Но в момент общения мастера с клиентом владелец не всегда понимает, что именно происходит и не начинается ли запись мимо салона.
Риск возникает не тогда, когда мастер уже ушёл. Он начинается раньше: в коротких фразах и предложениях, которые легко не заметить без системы контроля.
Сценарий риска
Потеря может начаться задолго до увольнения мастера или заметного падения выручки.
Невозможно вручную контролировать все разговоры сотрудников в салоне.
Один уведённый клиент — это не один чек, а будущая выручка и повторные визиты.
Решение
Система анализирует разговоры на рабочих местах и помогает находить эпизоды, в которых могут быть признаки личной записи клиентов, услуг мимо салона и других сценариев увода.
Владелец не слушает всю смену. Он получает короткий сигнал: где возник риск, почему система его отметила и какой фрагмент стоит проверить.
Например, когда клиенту предлагают записаться напрямую или сделать услугу без салона.
Владелец получает не весь поток разговоров, а только найденные подозрительные моменты.
Текст диалога, время, рабочее место, причина отметки и аудиофрагмент.
До того, как потеря клиентов станет системной проблемой.
AURA Filter
Из потока разговоров — только сигналы риска
Поток разговоров
нейтральные фразы смешаны с редкими риск-сигналами
Результат фильтрации
AURA не показывает всю смену. На проверку уходит один короткий эпизод с понятной причиной.
Требует проверки
«Напишите мне лично, я вас запишу. Так будет удобнее».
Процесс
Без сложной схемы для владельца: оборудование собирает сигнал, AURA анализирует контекст, а на выходе остаётся только то, что требует внимания.
На рабочем месте размещается микрофон и подготовленный комплект оборудования.
Система обрабатывает аудио и переводит речь в текст.
AURA ищет признаки личной записи, обхода салона или приглашения на дом.
Подозрительный эпизод сохраняется вместе с контекстом.
Владелец проверяет эпизод и отмечает результат.
Экономика риска
Когда клиент перестаёт записываться через салон, бизнес теряет не только ближайшую услугу. Теряется будущая выручка: повторные визиты, допродажи, рекомендации и лояльность.
Пример расчёта
36 000 ₽
может приносить один постоянный клиент за год
Формула
Если риск повторяется, потери быстро становятся заметными даже для небольшого салона.
один постоянный клиент за год
36 000 ₽
если риск повторяется несколько раз
180 000 ₽
когда потеря становится системной
360 000 ₽
Средний чек
2 500 ₽
Частота визитов
1.2 / месяц
Период удержания
12 месяцев
Годовая стоимость AURA может быть сопоставима с потерей всего нескольких постоянных клиентов. Поэтому продукт стоит оценивать не как расход на ещё один сервис, а как инструмент защиты клиентской базы салона.
Записаться на пилотКалькулятор
Основной расчёт показывает ценность одного клиента за период удержания. Это честнее, чем сразу показывать потери по нескольким клиентам: сначала видно базовую экономику, а ниже отдельные сценарии для 5 и 10 клиентов.
Формула расчёта
2 500 ₽ × 1.2 визита × 12 мес. = 36 000 ₽
базовый расчёт
1 клиент
36 000 ₽
если риск повторяется
5 клиентов
180 000 ₽
системная потеря базы
10 клиентов
360 000 ₽
Это не прогноз и не обещание конкретной суммы. Это ориентировочная модель: средний чек × частота визитов × срок удержания. Клиент может приходить не только на одну услугу, но и на ряд других, что увеличивает и количество посещений, и чек, поэтому потеря постоянного клиента или его уход к конкуренту может быть ещё более болезненным. Сценарии на 5 и 10 клиентов показывают, как базовая потеря масштабируется при повторяющемся риске.
Для кого
В первую очередь AURA подходит салонам, где между мастером и клиентом есть личный контакт, повторные визиты и риск перевода клиента на личную запись.
Особенно полезна система там, где салон инвестирует в привлечение клиента, а повторная выручка зависит от того, останется ли запись внутри бизнеса.
долгий контакт мастера с клиентом и высокая доля повторных визитов
регулярные записи, сезонность и личная привязка к мастеру
короткие, но повторяющиеся услуги с персональной коммуникацией
клиент часто возвращается к конкретному специалисту
высокий средний чек и важность долгосрочного удержания
личный контакт, доверие и риск перевода клиента напрямую
регулярные визиты и высокая зависимость от мастера
повторные процедуры и привычка записываться к одному специалисту
Для пилота можно начать с одного направления и нескольких рабочих мест, а затем расширить подключение на другие услуги салона.
Записаться на пилотСтоимость
Стоимость зависит от количества рабочих мест и формата оборудования. Это решение для салона красоты, которое можно запускать как пилот, а затем масштабировать.
3-5 рабочих мест
Для первого внедрения в небольшом салоне.
10 000 ₽ / месяц
до 10 рабочих мест
Для салона, где нужно больше рабочих мест и настройка под процессы.
15 000 ₽ / месяц
несколько салонов
Для сети или салонов с нестандартной архитектурой внедрения.
индивидуально
Оборудование можно купить по смете или взять в аренду. Для пилота аренда может быть удобнее, для постоянного использования чаще рациональнее покупка.
Для владельца
AURA не превращает владельца в оператора прослушки. Смысл системы — убрать шум и показать только те моменты, где действительно стоит разобраться.
Вместо ощущения «я не понимаю, что происходит в салоне» владелец получает конкретные эпизоды, которые можно проверить по контексту.
Без AURA
Разговоры остаются невидимой зоной
Нужно гадать, где именно теряется клиент
Проблема становится заметна, когда клиент уже ушёл
С AURA
Подозрительные эпизоды появляются как отдельные события
Есть причина отметки, время, рабочее место и контекст
Риск можно увидеть раньше и проверить вручную
Важно: финальное решение остаётся за владельцем. Система не наказывает мастера автоматически — она помогает быстрее заметить эпизод и проверить его по контексту.
не нужно слушать все разговоры сотрудников вручную
не нужно хранить бесконечные записи без смысла
система показывает только подозрительные эпизоды
можно быстро проверить контекст и принять решение
владелец лучше понимает, что происходит на рабочих местах
Стадия продукта
Система уже умеет анализировать одно рабочее место, находить подозрительные диалоги и передавать их владельцу для проверки. Сейчас мы запускаем первые пилотные внедрения и собираем обратную связь от салонов.
FAQ
Пилотное внедрение
Оставьте заявку, и мы разберём, как может выглядеть пилот AURA для вашего салона: сколько рабочих мест подключать, какой комплект нужен и какие сценарии риска отслеживать в первую очередь.
оценим количество рабочих мест
обсудим формат пилота
подскажем, какое оборудование понадобится
Форма ниже — визуальная заготовка. Её можно связать с Telegram, email или CRM после согласования финального сценария заявки.
Подходит для маникюрных салонов, студий красоты и других форматов, где мастер общается с клиентом один на один.
